Маркетплейсы: Ozon, Яндекс Маркет и Wildberries, стали эпицентром современной розничной торговли. В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий клиентов недостаточно просто разместить товар на платформе. Классическая модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) трансформируется под влиянием New Retail Marketing — подхода, объединяющего данные, технологии и клиентоцентричность. Разберем, как каждая из 4P работает в e-commerce на маркетплейсах и почему это меняет правила игры.
Подход New Retail Marketing
New Retail Marketing в контексте e-commerce — это стратегия, где маркетплейсы становятся цифровыми экосистемами, объединяющими продавцов, покупателей и технологии. Здесь ключевую роль играют:
- Данные — анализ поведения пользователей, предпочтений и трендов.
- Технологии — для персонализации, прогнозирования спроса и автоматизации.
- Бесшовная интеграция — между онлайн-заказами, логистикой и ПВЗ
Маркетплейсы, как «витрины нового поколения», переопределяют 4P, делая их гибкими, динамичными и клиентоориентированными.
1. Product (Продукт): От массового ассортимента к персонализированным решениям
В New Retail Marketing продукт — это не просто товар, а персонализированный опыт, который начинается с поиска и заканчивается покупкой. Например, алгоритмы Ozon анализируют историю покупок и просмотров, предлагая релевантные товары в разделе «Рекомендуем для вас». Продавцы используют данные маркетплейсов или специализированные площадки для аналитики как MPStats , чтобы отслеживает тренды рынка и расширять ассортимент.
2. Price (Цена): Динамика вместо статики
Цена в New Retail Marketing — это гибкий параметр, который меняется в реальном времени под влиянием спроса, конкуренции и поведения клиента. Это гонка технологий, где побеждает тот, кто быстрее адаптируется.
Алгоритмы при динамическом ценообразовании меняют цены в реальном времени, учитывая спрос, активность конкурентов и запасы. Например, крупные продавцы на маркетплейсах используют инструменты вроде репрайсеров для автоматической корректировки цены.
Алгоритмы при динамическом ценообразовании меняют цены в реальном времени, учитывая спрос, активность конкурентов и запасы. Например, крупные продавцы на маркетплейсах используют инструменты вроде репрайсеров для автоматической корректировки цены.
3. Place (Место): Логистика как часть клиентского опыта
На маркетплейсах «место» — это не только виртуальная витрина, но и скорость доставки, удобство возврата и интеграция каналов.
Оптимизируйте доставку через разные виды моделей работы с маркетплейсами. Продавцы могут хранить товары на своих складах и заниматься доставкой самостоятельно или складах маркетплейсов, что гарантирует более быструю доставку и доверие клиентов. Также внедрение микрологистики с помощью сервисов Express повысит лояльность покупателей и поможет увеличить продажи.
Оптимизируйте доставку через разные виды моделей работы с маркетплейсами. Продавцы могут хранить товары на своих складах и заниматься доставкой самостоятельно или складах маркетплейсов, что гарантирует более быструю доставку и доверие клиентов. Также внедрение микрологистики с помощью сервисов Express повысит лояльность покупателей и поможет увеличить продажи.
4. Promotion (Продвижение): От рекламы к вовлечению
Продвижение на маркетплейсах — это искусство быть замеченным в море конкурентов. Комплексный подход с использованием Performance и Media инструментов гарантирует рост продаж товаров и повышает узнаваемость бренда продавца.
- Performance инструменты позволяют нам продвигать товары в поисковой выдаче - занимать более высокие позиции по ключевым поисковым запросам, в каталоге, дополнительно подсвечивать наши товары в карточках конкурентов и в рекомендательных полках.
- Media инструменты помогают нам привлечь внимание новой аудитории к товарам нашего бренда, забрать долю потенциальных покупателей у конкурентов и повысить имидж бренда.
Преимущества New Retail Marketing на маркетплейсах
- Глобальный охват: Доступ к миллионам клиентов без физической инфраструктуры.
- Data-оптимизация: Данные помогают прогнозировать спрос и избегать избыточных запасов.
- Скорость: Автоматизация процессов от ценообразования до доставки.
- Рост конверсии: Таргетированная реклама и удобный опыт увеличивают продажи.
Заключение
New Retail Marketing на маркетплейсах — это симбиоз классического 4P и цифровых инноваций. Маркетплейсы показывают: будущее в e-commerce за теми, кто превращает данные в персонализированный опыт, а технологии — в конкурентные преимущества. Внедряя персонализацию, динамическое ценообразование, быструю логистику и комплексное продвижение, бренды могут превратить маркетплейсы из площадки для транзакций в пространство для построения долгосрочных отношений с клиентами.
